Pesan secukupnya
Tuliskan gejala dan konteks yang relevan. Gunakan subjek yang jelas agar laporan dapat dikenali tanpa memasukkan identitas atau rincian keuangan ke judul email.
Bagikan hanya informasi yang diperlukan untuk menjelaskan pertanyaan atau kendala halaman. Kebijakan ini berfokus pada komunikasi situs dan tidak menggantikan kebijakan penyedia akun, permainan atau pembayaran lain.
Ketika mengirim email ke [email protected], alamat pengirim, isi pesan dan lampiran yang Anda pilih menjadi bagian komunikasi. Gunakan informasi tersebut secara terbatas: lokasi halaman, jenis masalah dan perangkat biasanya lebih relevan daripada dokumen identitas.
Tujuan komunikasi adalah memahami pertanyaan, menelusuri kendala dan menyampaikan penjelasan atau tindak lanjut yang berkaitan. Jangan menyertakan kata sandi, PIN, kode verifikasi, nomor kartu lengkap atau akses akun. Jika suatu lampiran memuat data orang lain, hilangkan bagian itu sebelum mengirim.
Saat membuka web, browser dan infrastruktur pengiriman halaman dapat memproses informasi teknis seperti permintaan halaman dan alamat jaringan. Pengaturan browser serta layanan email yang Anda gunakan juga memiliki kebijakannya sendiri. Penjelasan ini tidak menyatakan adanya fitur pelacakan tertentu yang tidak disebut pada situs.
Tuliskan gejala dan konteks yang relevan. Gunakan subjek yang jelas agar laporan dapat dikenali tanpa memasukkan identitas atau rincian keuangan ke judul email.
Potong tangkapan layar ke bagian masalah dan tutupi nama lengkap, saldo, nomor akun serta kode. Periksa kembali berkas sebelum menekan kirim.
Untuk meminta penjelasan, koreksi atau penghapusan informasi yang pernah Anda kirim, hubungi alamat yang sama dan jelaskan pesan terkait. Jangan menambahkan dokumen sensitif sebelum kebutuhan penjelasannya disepakati.
Kirim pertanyaan privasi ke [email protected]. Cantumkan tanggal atau subjek komunikasi terkait agar mudah ditemukan. Jika persoalan menyangkut akun pada layanan lain, gunakan kanal privasi penyedia tersebut dan hindari menyalin rahasia akun ke email situs ini.